FERRAM STAVEBNINY s.r.o.

Ve stavebninách v Opavě nás přivítala paní Mgr. Vlasta Schreierová a odpověděla nám na všechny otázky, které obvykle našim oceněným klademe.

Můžete nám stručně představit sebe a svoji prodejnu? Jak jste se k prodeji stavebnin dostala?

Jsem jednatelkou a obchodní ředitelkou společnosti FERRAM STAVEBNINY s.r.o. Naše společnost v letošním roce oslavila 20 let působení na trhu, z toho prodejem stavebního materiálu se zabývá 18 let. V minulosti jsme obchodovali pod různými obchodními jmény, vždy byl ale název FERRAM jejich obsahem. Pro prodej stavebního materiálu je to trochu zavádějící, začínali jsme totiž s prodejem hutního materiálu. Od roku 2009 jsou FERRAM STAVEBNINY s.r.o. samostatnou společností, řízenou velmi úzkým managementem. Prodejní činnost provádíme v Opavě, Ostravě, Olomouci, Brně, Městě Albrechticích a v Rudné u Prahy.  Kromě prodejen se širokým sortimentem stavebních materiálů máme ještě v Opavě specializovanou prodejnu na interiéry.

Krédem mým a mých kolegů je spokojený zákazník, který se k nám rád vrací.

K prodeji stavebnin jsem se dostala náhodou, manžel je jedním ze zakládajících členů FERRAMu a když hledali člověka do zásobování stavebním materiálem, dostala jsem příležitost. prošla jsem více pracovních pozic, abych si "osahala" obchodní činnost. Původně jsem učitelka, prodávala jsem na prodejně stavebnin, potom jsem pracovala jako nákupčí, potom jako vedoucí nákupu, později jako vedoucí střediska až k pozici obchodní ředitelky.

Co byste od svých zaměstnanců nikde nechtěla slyšet a co u nich nejvíce oceníte?

Od svých podřízených bych nikdy nechtěla slyšet, že něco nejde, třeba že nejde prodávat Cemix, protože má některé výrobky dražší než konkurence.  Vždy ocením komplexnost, pokud nabízím cihlu, musím pokračovat s nabídkou omítky, potom interiérů, potom venkovních prvků, nenechat utéct zákazníka po dodání jednoho komponentu. Dále ocením loajalitu a přímé jednání, bez schovávání se za něco nebo někoho.

Máte ve Vašem obchodě nějaké speciální služby či servis pro zákazníky?

Speciální služby to asi nejsou, dnes už se staly samozřejmostí, ale pracujeme systémem vlastních obchodních zástupců v terénu, kteří jsou k dispozici zákazníkovi pro uspokojování jeho potřeb, dále vlastníme auta s hydraulickýma rukama, takže vozíme na místo určení, bezplatné výpočty spotřeby materiálu, školíme personál, tak snad i odborné poradenství. Možnost objednávat přes e-shop pro naše vybrané klienty.

Jak jste spokojený s výrobky Cemix? Který považujete Vy osobně za nejlepší a proč?

Výrobky Cemix znám od svého nástupu do stavebnin, tedy 16 let. Byly jsme historicky první, kdo tyto výrobky, pod obchodní značkou Calofrig, tenkrát zaváděl na trh severní Moravy. Upřímně si myslím, že v roce 2010 byl Cemix trochu v pozadí a pokulhával za konkurencí, v roce 2011 zvolil Cemix novou strategii a domnívám se, že se znovu našel na trhu. Výrobky jsou u nás všeobecně známé, jsme spokojeni, protože se dobře prodávají. Nejsem odborník, ale určitě preferuji zboží s rychlou obrátkou, což jsou balené jádrové omítky, dále zdicí malty, lepidla a betonové potěry. Dobře se nám obchoduje i s volně loženými maltovinami, kdy vlastně jenom přeúčtujeme s marží zboží dál, k zákazníkovi, vše ostatní zařídí Cemix.

Použila jste některý z výrobků Cemix v praxi?

Celou fasádu na vlastním rodinném domě mám z Cemixu a jsem spokojená. Ale rukama mi neprošla, na to byli odborníci.

Proč si myslíte, že jsou výrobky Cemix úspěšné?

Určitě je Cemix na trhu dostatečně dlouho a značka je známá, pro naše sklady na severní Moravě je příjemně krátká vzdálenost do Studénky, máte šikovné obchodní zástupce v terénu, kteří občas sami přinesou zakázku.

Jak vidíte vývoj v oblasti prodeje stavebnin? Co Vás trápí a z čeho máte naopak radost?

Prodej stavebnin bude, dle mého názoru, v roce 2012 stagnovat. Skončí zelená úsporám a nedomnívám se, že naše vláda dále bude podporovat zateplovací systémy, takže očekávám pokles v prodeji omítkovin, obecně je postaveno i dostatek bytů, které jsou prázdné, proto se domnívám, že developeři nebudou příliš dávat peníze do projektů, u kterých nebudou mít zabezpečený prodej.

Trápí nás konkurence, která mnohdy pouští na trh nesmyslné ceny, zbytečně nízké. My se jim buď přizpůsobujeme, což je mnohdy proti naší obchodní filozofii, nebo nepřizpůsobujeme a tím ztrácíme zákazníka.

Radost mám z toho, že se rozrůstáme, jenom vloni jsme pořídili 4 nová prodejní místa a máme další plány na další rozvoj. Tím se navyšují tržby a naše postavení v rámci prodejců stavebního materiálu v ČR.

Jste čerstvě oceněným prodejcem značky Cemix. Máte nějaké další cíle, plány?

Rozšíření prodejny není dost dobře možné, jsme v pronajatých prostorách, nicméně plánujeme rozšíření o další prodejní místa, vytipovaný máme region jižní Moravy.

Jakou akci pro zákazníky byste od nás uvítala?

Ráda spojuji značku výrobce s naší značkou. Pravidelně dáváme spoty do rádia, informace na billboardy, rozesíláme akční letáky cca do 70 stavebnin a dalších 80 realizačních firem, které máme v našem portfoliu.

STABE GROUP s.r.o

Martin Beránek nám na svou společnost prozradil:  „Vedoucí prodejny měsíce je  Hana Bártová a prodává stavebniny již velice dlouho. Od  roku 2011 ve společnosti STABE GROUP s.r.o ve středisku v Prachaticích.  Počátky společnosti jsou téměř do historické,  kdy p. Beránková Zdeňka před 20 lety pod značkou STABE zahájila prodej dlažeb, obkladů a dveří a až do současnosti, kdy máme 5 plnohodnotných skladů , internetový obchod, velkoobchodní středisko a vlastní dopravní prostředky s možností složení hydraulickou rukou.      

Od svých zaměstnanců nikdy nechci slyšet: to někdo prodává s tak malou marží, že se to nevyplatí prodávat. Jak to jen dělá, že mi to neumíme…. a další zvěrstvo které nikdy nechci slyšet je: Toto je nabídka výrobce pro koncového zákazníka napřímo. A samozřejmě oceňuji kompletní nezištný přístup k zákazníkovi od A až do Z ( někdo to má jen do Z a ještě se tím chlubí).

Náš servis a služby se neustále vyvíjí spolu s požadavky i těch " nejrozmazlenějších" zákazníků. Byli jsme např. první firmou na jihu Čech, která začala používat automobil s hydraulickou rukou na zádi automobilu, tzn. při skládání vleku nebylo nutno rozpojovat soupravu, překládat materiál atd., co je již dnes naprostou samozřejmostí, stejně jako bezplatné poradenství, výpočty, návrhy.

S výrobky Cemix jsme spokojeni a využili jsme je i pro vlastní stavbu a rekonstrukce firemních budov i soukromě, takže není to jen zkušenost "papírová", ale takřka na vlastní kůži. Myslím,  že není možné vybrat nějaký ten "top" produkt, protože dle našeho názoru je právě komplexnost a vysoká kvalita veškerých produktů a služeb firmy Cemix právě to "top". Z produktů Cemix vlastně nejde špatně vybrat. Naposledy jsme použili štukové omítky Cemix, které nemají v naší oblasti konkurenci a zástupci společnosti Cemix toto dobře ví.

Nejlépe se prodávají klasické produkty od betonových potěrů, přes malty zdící a omítky až po štuky, to se prodává jako rohlíky na krámě a prakticky samo až na to,  že díky konkurenčnímu tlaku téměř zadarmo.    

Úspěšnost Cemixu bych přirovnal k takovému dobře namíchanému koktejlu z nejlepších surovin pod vedením nejlepších mistrů ve svém oboru. A takto by to mělo být, kdy to vše do sebe zapadá a nevrže.

A jak vidím vývoj v oblasti prodeje stavebnin? Růžové jsme si asi již užili dost,  nyní padá  "kosa na kámen" a ještě není vidět ani světélko na konci tunelu,  tak doufáme, že tam nějaké je. Největší trápení mám z toho jak si sami mi prodejci nesmyslně a zbytečně ničíme marže navzájem.

Děkujeme všem oceněným za čas, který nám věnovali.

Další informace o projeku....ZDE